Оплата и доставка

Как заказать товар

Заказ товара достаточно прост. Никаких регистраций, никаких паролей-логинов-предоплат. На страницах нашего сайта находите нужный товар, затем кликаете на кнопку Подробное описание. Далее нажимаете кнопку Добавить в корзину. В правом верхнем углу страницы сайта в панельке Корзина появится информация, что товар в корзину попал. Далее надо нажать кнопочку Оформить заказ. На экране появится форма для заполнения адреса, телефона и т.п. Внимательно заполняете, в разделе Комментарий можно написать пожелания по способу доставки или внешнего вида. С самом конце надо не забыть нажать кнопку Заказать!

Менеджер интернет-магазина свяжется с вами для окончательного подтверждения заказа и ответит на вопросы касающиеся товара, доставки и т.п. В Санкт-Петербурге менеджер позвонит, в другие города напишет вам по электронной почте.

Т.к. основное общение с иногородними клиентами ведется по электронной почте, то если вы укажите свой перепутанный электронный адрес или не будете после заказа заглядывать в почту, то с отправкой возникнут трудности. Не забудьте в ответном письме на запрос управляющего интернет-магазина, прислать свое согласие или отклонить заказ. Не подтвержденные в ответном от вас письме заказы не высылаются!

В Санкт-Петербурге можно оформить заказ и по телефону, не забудьте сказать, что делаете заказ с сайта www.autozamki.ru

Задать вопрос вы сможете по 8-911-929-87-98 или по E-mail: Форма обратной связи.

Доставка курьером по Санкт-Петербургу

Доставка в течении 3-48 часов после подтверждения заказа. Оплата наличными рублями курьеру после проверки комплектности заказа.

Стоимость доставки в пределах КАД:

  • при стоимости заказа от 5000 рублей - бесплатная
  • при стоимости заказа от 1001 руб до 4999 руб - 200 рублей
  • при стоимости заказа до 1000 руб - 400-600 рублей

Стоимость доставки в пригородные районы можно уточнить по телефону. Города Пушкин, Колпино, Петергоф, Красное Село, Шушары, Зеленогорск, Всеволожск доставка 800 рублей. Есть пункт самовывоза заказов.

Самовывоз

Если вам товар нужен срочно или вы хотите товар более тщательно осмотреть, проверить в работе, получить консультацию, возможен самовывоз. Для этого вам надо сделать нам заказ через корзинку сайта (с пометкой в разделе комментарий "самовывоз") или по телефону 8-911-929-87-98 и мы переместим товар для вас со склада интернет-магазина в наш магазин, обычно товар ждет там вашего визита с запиской на ваше имя 2-3 дня.

Адрес пункта самовывоза: ул. Шателена, 9 , Санкт-Петербург, ул. Шателена, 9. Автопаркинг, 2-й этаж, помещение 13. (от ст. метро Площадь Мужества 900 метров.) Выдача зарезервированного товара работает без обеда и выходных, с 12 до 18. Там же вы можете получить услугу установки замка на автомобиль.

Доставка по России почтой наложенным платежом.

Мы одни из немногих интернет-магазинов, которые готовы работать с наложенным платежом при условии правильного подтверждения заказа. Вы оплачиваете свой заказ в момент получения на своей почте, и вы не рискуете своими деньгами, но это будет не самый дешевый способ пересылки заказа от интернет-магазина к заказщику. Высылаем почтовым отправлением 1 класса, срок получения от нашей отправки до получения извещения в почтовый ящик от местной почты от 5 до 25 дней (в среднем 8-14 дней). Срок доставки зависит от дальности пути от пункта отправления (Санкт-Петербург) до назначенного вами адреса и количества сортировок груза по пути назначения (в областные центры доставка быстрее по понятным причинам, в районные центры чуть дольше, а в пгт, поселки, села, станицы, еще дольше на несколько дней, но это тоже по понятным причинам).

Обязательное условие при заказе почтой, полное ФИО, подробный и четкий почтовый адрес и корректный E-mail для связи. Если вы не знаете свой почтовый индекс, это в наше время не проблема, поможет поиск, например здесь: http://www.ruspostindex.ru/index.html. Отслеживать доставку можно по ссылке: http://pochta.ru/tracking. Менеджер интернет-магазина вышлет вам 14-значный номер квитанции.

Вес бандероли 1 класса не должен превышать 2,5 кг. Окончательную стоимость наложенного платежа с учетом наших расходов по пересылке мы сообщим на стадии подтверждении заказа. Почтовые расходы состоят из платы за вес, суммы оценки бандероли и стоимости почтового пакета или коробки. Если вы согласны с условиями доставки и подтверждаете это в ответном письме , мы начинаем готовить заказ к отправке и обычно отправляем в течении 48 часов.

Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются на почте адресатам после оплаты в кассу полной суммы наложенного платежа и оплаты сбора почты за пересылку наложенного платежа отправителю (это еще одна неизбежная составляющая оплаты) , затем клиент может проверить пересылаемое вложение. Обычно, наши почтовые расходы при отсылке заказа наложенным платежом добавляют к стоимости товара, обозначенной в нашем каталоге, около 300-400 руб. (На тяжелые или недешевые товары до 650 руб.)

Также при выдаче почта возьмет с получателя около 4-7% от стоимости заказа за перевод наложенного платежа отправителю. (при предварительной оплате товара, этого дополнительного сбора почты можно избежать)

Предварительная оплата

Наиболее оптимальным по стоимости для частных лиц является сейчас способ предоплаты через терминал или через услугу "Банк он-лайн" или"Мобильный Банк" с любой банковской карточки на нашу карточку Сбербанка. Это можно сделать в большинстве случаев без комиссионных процентов и если услуга подключена, непосредственно со своего компьютера или смартфона. Также во многих случаях при оплате на карточку СБ мы предоставляем существенную скидку на стоимость товара и первоочередную отправку заказа. Например, при оплате замка Гарант Блок Люкс на карточку Visa Electron почтовую стоимость доставки замка по России полностью берем на себя.

Оплату можно производить только после согласования с менеджером способа доставки и окончательной суммы к оплате. При поступлении средств на карточку, высылаем заказ либо Почтой России либо транспортной фирмой СПСР в зависимости от направления и ваших предпочтений. Для ускорения отправки вы можете выслать нам отсканированную квитанцию с отметкой банка. Также, если вам удобно перевести предоплату наличными деньгами через платежные системы БЛИЦ, CONTACT, WESTERN UNION, с нашей стороны возражений не будет.

Также мы можем подготовить и выслать счет (при заказе от 10000 руб и выше) для безналичной оплаты со счета вашей фирмы на счет ООО НВФ Фактотум. Внимание, еще раз, бухгалтерские безналичные счета со счета одной фирмы на счет нашей фирмы выставляем только при сумме заказа от 10000 рублей.

Зарубежные доставки

Зарубежные доставки возможны и осуществляются только по предоплате. В международных платежных системах оплата производится на высылаемые нами паспортные данные сотрудника фирмы ООО "НВФ Фактотум", ответственного за работу с товаром. По приему оплаты работаем с международными платежными системами WESTERN UNION или CONTACT

Отправку товара по международным поставкам произведем либо Почтой России либо транспортной фирмой СПСР в зависимости от направления и ваших предпочтений.

Гарантийные обязательства

Обмен бракованных товаров осуществляется в соответствии с ''Законом о правах потребителя РФ'' Если гарантийный ремонт невозможен из-за отсутствия в данном регионе сервис-центра предприятия-изготовителя, то ремонт осуществляется по следующей схеме. По телефону или по электронной почте Вы сообщаете нам о том, что товар оказался бракованным и высылаете его нам. При этом в сумме обьявленной ценности нужно указать "Пятьдесят рублей". В этом случае стоимость пересылки будет максимально низкой. После проверки и ремонта мы высылаем вам отремонтированный товар.

Если товар не подошел по другим причинам, не связанным с качеством, возврат оплаты будет возможен только при полном сохранении товарного вида и фирменной упаковки. В случае, если вы сомневаетесь, что товар вам подойдет, воздержитесь от покупки или заранее обговорите в менеджером возможность возврата товара надлежайшего качества в разумные сроки. Правила дистанционной продажи товаров (100 kb)

Политика конфиденциальности фирмы при обработке личных данных.